Ledig stilling

QuenchTec er et innovativt programvareselskap som leverer SAAS-løsninger til flere store norske og internasjonale kunder. Vi tilbyr en plattform for gjennomføring av spørreundersøkelser – alt fra panelhåndtering, design, datainnsamling og data prosessering til analyse og rapportering. Våre løsninger tar nå også i bruk maskinlæring og AI slik at markedsførere kan få enda dypere forbruker- og markedsinnsikt.

Technical Account Manager Oslo, Norway or Malmo, Sweden

For å støtte veksten hos QuenchTec / MI Pro AS ønsker vi nå å styrke vårt internasjonale teknologiteam med en energisk og proaktiv «TAM – Technical account manager». Som teknisk «Technical account manager» vil du benytte deg av dine tekniske, kommunikasjons- og organisatoriske ferdigheter for å hjelpe våre kunder med å få mest mulig utbytte av det de har investert i og i å bruke vår teknologi på en optimal måte.

 Ansvarsområder:

  • Fungere som et primærkontakt for teknisk support for et voksende kundegrunnlag
  • Analysere interaksjoner og vurdere videre opplæringsbehov hos våre kunder
  • Lage FAQ og annen dokumentasjon som kan redusere supportbehov
  • Være med å spesial-utvikle interaktive spørsmålstyper
  • Utvikle CSS-maler (look and feel) for våre kunder
  • Basert på support og kundeerfaring – bistå og være «kundens advokat» internt i diskusjoner om videre satsing innen produkt- og markedsutvikling
  • Arbeide med kundespesifikke tilpassede utviklingsprosjekter
  • Arbeid med de relevante tekniske teamene for å håndtere kundekonfigurasjoner proaktivt og anbefale oppgraderinger og tilleggsprogrammer fra kundemiljøet

 Ønsket erfaring:

  • Erfaring fra utarbeidelse av spørreundersøkelser og/eller panelhåndtering. Erfaring fra Research Studio eller våre panelløsninger kan være en fordel.
  • Erfaring med teknisk kundeservice og kunderelasjoner
  • Erfaring med IT-drift og teknisk infrastruktur
  • Evne til å planlegge, koordinere og gjennomføre flere aktiviteter samtidig
  • Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
  • Flytende engelsk

 Ønsket teknisk kompetanse, en eller flere av følgende:

  • Erfaring fra utarbeidelse av spørreundersøkelser og/eller panelhåndtering. Erfaring fra Research Studio eller våre panelløsninger kan være en fordel.
  • Høy forståelse av programmeringslogikk
  • Kunnskap om et eller flere av følgende områder:
    • Javascript
    • jQuery
    • CSS
    • SVG
    • SQL
  • Vi tror stillingen vil passe best med utdanning som bachelor i informatikk eller lignende, gjerne med 3 års + erfaring innen tekniske tjenester og styring av kundeforhold

Arbeidssted:

Denne stillingen vil være ved vårt Oslo-kontor, som ligger sentralt på Karl Johans gate (ved Kirkeristen) Vi verdsetter mangfold i selskapet vårt, så vi oppfordrer alle kvalifiserte til å søke.

Send søknader eller spørsmål til Bjørn Grønli, bjorn.gronli@quenchtec.com